Preguntas frecuentes

¿Cómo realizar una compra?

1. Exploración y Selección:

• Comenzá buscando y seleccionando el producto que quieras comprar. Explorá nuestra amplia gama de productos y elegí la variante que mejor se adapte a tus necesidades y gustos.

2. Agregar al Carrito:

• Una vez que hayas encontrado el producto ideal, hacé clic en el botón "Agregar al carrito". Esto añadirá el producto a tu carrito de compras y te llevará automáticamente a él.

3. Iniciar Compra:

• En el carrito, seleccioná la opción "Iniciar Compra" para proceder con el proceso de compra. Si querés, podes seguir agregando más productos al carrito antes de continuar.

4. Completa tus Datos:

• Rellená tus datos de contacto y clickeá "Continuar" para avanzar en el proceso de compra.

5. Método de Entrega:

• Elegí el método de entrega que prefieras: envío a domicilio, a una sucursal de correo cercana o la opción de retiro en nuestro local en Avenida 60 700, La Plata.
  Luego, volvé a clickear "Continuar".

6. Selección de Medio de Pago:

• Seleccioná el medio de pago que más te convenga para completar la transacción.

7. Confirmación de la Compra:

• Una vez seleccionado el medio de pago, clickeá "Continuar" para confirmar la compra. Revisá cuidadosamente toda la información en la página de Confirmación de compra antes de proceder.

8. Finalización de la Compra:

• Serás redirigido a una pantalla donde deberás completar los datos sobre la forma de pago elegida. Después de confirmar la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación de nuestra parte.

• Una vez que el pago se haya acreditado correctamente, procederemos a realizar el envío correspondiente de los productos que has adquirido.

Envíos:

• Ofrecemos dos opciones de envío para que tu compra llegue a tu domicilio:
• Envío por correo: Realizamos envíos a todo el país, sea a domicilio o a sucursal del correo; con un tiempo estimado de entrega de 2 a 7 días hábiles. El costo del envío variará según el destino y se calculará durante el proceso de compra.
• Retiro en nuestro local: También puedes optar por enviar una moto de servicios como Rappi o Pedidos Ya para retirar tu pedido en nuestro local en Av. 60 700, La Plata, de Lunes a Viernes de 9 a 18hs.

Envíos Internacionales:

• Si estas fuera de Argentina y querés realizar una compra, seleccioná la opción de "envíos internacionales" durante el check out.
  Te proporcionaremos las tarifas de envío y la información necesaria para completar la transacción a través de PayPal.

Cambios:

• Si querés cambiar el producto adquirido por otro de igual valor o varios productos cuyo valor sea igual o superior al del producto original, podrás hacerlo dentro de los 30 días corridos posteriores a la recepción del producto.
• Los gastos de envío asociados al cambio serán responsabilidad del cliente. Recuerda que para realizar el cambio, el producto debe estar en su estado original, sin uso, con el embalaje correspondiente y la etiqueta intacta.
• Para gestionar un cambio, contáctanos previamente a través de WhatsApp al +54 9 221 6167693 para coordinar los detalles del proceso.

Devoluciones:

• Tienes un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
• Si deseas devolver un producto adquirido en línea, contáctanos previamente a través de WhatsApp para gestionar el proceso.
• Para proceder con la devolución, el producto debe estar sin usar, en su embalaje original y con la etiqueta correspondiente. Además, deberás presentar el comprobante de compra o factura.
• El reembolso se realizará por el valor total de los artículos devueltos, excluyendo los gastos de envío originales. Ten en cuenta que el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago que elegiste en la compra original.

¿Puedo retirar mi pedido en el local?

• ¡Sí! Tienes la opción de venir a buscar tu pedido personalmente o enviar una moto de servicios como Rappi o Pedidos Ya para retirarlo.
• Nuestro local está ubicado en Av. 60 nro 700, La Plata, 1900. Puedes pasar de Lunes a Viernes de 9 a 18hs para recoger tu pedido.

¿Qué debo hacer si el producto llega dañado?

• Si el producto no llega en condiciones óptimas, ponete en contacto con nosotros a través de WhatsApp al +54 9 221 6167693 y te enviaremos uno nuevo sin costo adicional.

Si tenés alguna otra pregunta o necesitas ayuda adicional, no dudes en comunicarte con nosotros.

¡Gracias por formar parte de la comunidad de Bellaco 

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